Tham khảo

Quy định dịch vụ 1uu1 bạn cần biết

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền & nghĩa vụ rõ ràng
1uu1 Quy định dịch vụ 1uu1 bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để được hỗ trợ tiếng Việt ngay trong phiên.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận và ưu tiên các yêu cầu về tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp có mục riêng cho điều khoản, quy trình xác minh ví và hướng dẫn khiếu nại giao dịch.

CAM KẾT & BẢO MẬT

Cách 1uu1 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — chúng tôi mã hóa dữ liệu truyền tải, còn bạn giữ thông tin đăng nhập an toàn và không chia sẻ mật khẩu. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên nắm rõ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý dịch vụ của bạn.

Xác minh tài khoản

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh danh tính bằng giấy tờ hợp lệ. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm họ tên và số điện thoại đã đăng ký.

Thắc mắc về điều khoản 1uu1

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các tình huống thực tế liên quan đến điều khoản sử dụng — từ việc tài khoản bị tạm ngừng đến cách yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Có. Điều khoản xác định rõ quy định về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đọc trước giúp bạn tránh tình huống giao dịch bị từ chối do vi phạm quy định.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay. Nếu không đồng ý, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc đóng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, sử dụng ví người khác để nạp tiền, hoặc có hành vi gian lận được xác nhận qua hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu đang áp dụng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ví sử dụng (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.